Shipping Policy

*Alle gældende toldafgifter, moms og importafgifter er inkluderet i prisen. Ingen yderligere gebyrer.

Leveringstid
Ordrer afsendes normalt inden for 1 hverdag efter betaling. Vores lager har åbent mandag til fredag i almindelig åbningstid.

Destination	Leveringstid	Sendes fra
Danmark	1 hverdag	Stockholm

 

Ændring af leveringsadresse
Ønsker om at ændre leveringsadressen kan imødekommes, inden ordren er afsendt. Kontakt os via e-mail på info@viktorias.com, så hjælper vi dig.

Forkert leveringsadresse
Vi kan ikke refundere ordrer, der er sendt til forkerte adresser oplyst af kunden.

Overskredet leveringstid
Hvis leveringstiden overskrider den forventede tid, bedes du kontakte os, så vi kan starte en undersøgelse.

Trackingnummer
Ved afsendelse modtager du et trackinglink, så du kan følge din forsendelse baseret på de seneste opdateringer fra fragtfirmaet.

Pakker beskadiget under transport
Hvis du modtager en beskadiget pakke, bedes du så vidt muligt afvise den og kontakte vores kundeservice med det samme. Hvis pakken leveres i dit fravær, kontakt da kundeservice for yderligere vejledning.

Moms og afgifter
Moms og/eller salgsafgifter er allerede inkluderet i den angivne pris på varerne på vores hjemmeside.

Annulleringer
Annulleringer accepteres, inden pakken er afsendt. Hvis en ordre allerede er afsendt, henviser vi til vores refusionspolitik.

Pakker mistet under transport
Refusion eller erstatning behandles, efter at fragtfirmaet har afsluttet sin undersøgelse af skade eller tab.

Pakker mistet efter levering
Vi er ikke ansvarlige for pakker, der er mistet, efter at fragtfirmaet har bekræftet dem som leveret. Hvis trackingen viser levering, kan vi foretage yderligere undersøgelser. For øget sikkerhed kan du overveje ekspreslevering med personlig aflevering.

Kontakt
Har du ubesvarede spørgsmål, så se vores FAQ-side eller kontakt os. Vi bestræber os på at svare inden for 24 timer, ofte meget hurtigere.