Neem contact met ons op

Hallo! We willen graag je mening horen. Ideeën voor producten, feedback, vragen of zorgen? Stuur ons gerust een e-mail en we nemen binnen 48 uur contact met je op, meestal veel sneller!

Veelgestelde vragen (FAQ)

Volg je pakket

Hoe snel je bestelling aankomt, kan variëren afhankelijk van een paar factoren, zoals je leveringsmethode en bezorgadres. We bieden verschillende verzendmethoden aan. Elke verzendmethode heeft zijn eigen verwerkingstijd/voordelen die je kunt vergelijken op onze verzendpagina.

De meeste bestellingen arriveren binnen 4-8 werkdagen.

Ja! Alle bestellingen bevatten een trackingnummer. Dit wordt automatisch naar je e-mailadres gestuurd. Je kunt je bestelling rechtstreeks op onze website volgen door hier te klikken.

Als je een bevestigingsmail hebt ontvangen met je trackingnummer, betekent dit dat je bestelling is verzonden. Het kan 1-5 werkdagen duren voordat het trackingnummer is bijgewerkt, afhankelijk van de vervoerder. Dit komt meestal door een hoog bestelvolume. Bedankt voor je geduld.

Over het algemeen kun je je afleveradres of bestellingsgegevens binnen 24 uur wijzigen. Zorg ervoor dat je ons onmiddellijk contacteert met je ordernummer en de bijgewerkte informatie. Hoe meer informatie je geeft, hoe sneller we je informatie kunnen wijzigen. Hoewel we niet kunnen garanderen dat we je bestelling op tijd kunnen verwerken voordat deze in behandeling wordt genomen, zullen we ons uiterste best doen om de gevraagde wijzigingen door te voeren.

Houd er rekening mee dat je bestelling mogelijk al is verzonden. In dat geval kunnen we je geen nieuwe sturen, dus het is het beste om contact op te nemen met de postdienst.

Zodra je pakket is verzonden, ontvang je een e-mail ter bevestiging van de verzending. In de e-mail ontvang je het trackingnummer van je pakket en een link naar de website van de vervoerder.

Je kunt je bestelling ook volgen door hier te klikken.

Als er problemen zijn met je trackingnummer of levering, neem dan rechtstreeks contact op met de koerier. Het kan 1-4 dagen duren voordat de trackinginformatie wordt weergegeven. In sommige zeldzame gevallen wordt de trackinginformatie mogelijk niet bijgewerkt, maar ontvang je je bestelling toch. Neem na de verwachte levertijd contact met ons op.

Neem contact met ons op

Deze site wordt beschermd door recaptcha en het privacybeleid en de servicevoorwaarden van Google zijn van toepassing.

Instagram: @viktoriasco
Facebook: @viktoriascom